澳大利亚邮政是一家国有公司，现有员工 35400人，在全国共有 970万个投递点、 4477个零售网点，年邮件投递量约为 53亿件，每天接待用户约 110万人。在近 3年的澳大利亚全国各企业信誉指数排名中，澳大利亚邮政一直荣居首位。目前，邮政公司已获得了 AAA信用等级，被客户称为是澳大利亚国内最值得信赖的企业。
澳大利亚邮政在发展进程中，始终非常注重核心业务的发展。目前澳大利亚邮政的核心业务主要包括信函、零售、包裹和物流几个部分。
巧妙营销，开拓信函业务源泉
信函业务是澳大利亚邮政的传统核心业务，在其他通讯手段的冲击下，近几年信函业务量有所下滑。为此，澳大利亚邮政制定了大力发展商业信函的战略，随着不断开拓商函市场，增加了客户，有效地控制了业务量下滑的局面，使函件业务继续保持了平稳的发展。
为了更广泛地收集客户信息，澳大利亚邮政成立了一家专业咨询公司，负责开展客户调查活动。公司每年向客户发放 600万份调查表，请客户填上姓名、年龄、出生年月、爱好等个人信息。之后，再把这些信息出售给商业部门。这类信息满足了商家的需要，商家得到这些信息后，能够更有针对性地向客户推荐商品。由于非常实用，这类信息已成为商家销售不可缺少的内容。另外，为鼓励大众参与填表，邮政公司还举办有奖填表活动，参与活动的人员均有机会抽奖，奖品为宝马轿车等。
为了在竞争中发挥优势，使商业信函的价格低于竞争对手，邮政公司一方面积极引进新的技术，提高效率，让客户享受到技术进步带来的好处；另一方面让客户积极参与，分担一部分准备工作，例如客户通过贴条码和邮件的预分拣就可享受一定的折扣。客户做得越多，享受的优惠幅度就越大，这些举措为邮政赢得了大量的客户。
多种经营，自办委办零售网点
澳大利亚邮政 4477个零售网点中，有二分之一已经售出，邮政自营网点已有 2000多家。由于公众对邮政非常信赖并且对邮政的发展充满信心，因此他们十分踊跃地参与购买邮政零售网点。私人经营的零售网点在经营上有一定的灵活性，但必须使用邮政统一的标志。澳大利亚不允许邮政网点经营银行业务，但可以做银行的代理商，为银行客户发账单。目前，约有 3500家大公司通过邮政网点办理票据支付业务。在边远地区，邮政更是发挥着巨大的作用，由于在这些地区很多金融机构因亏损而关闭了，公众只能依托邮政网点办理金融业务，因此邮政网点在公众心中有着巨大的影响力。
此外，邮政零售网点经营的业务也是灵活多样的，不但开办包裹、集邮、账单等业务，也可以销售打印机、纸张、各类文具用品等，甚至还可以开办代办护照业务。
收购合作扩大包裹和物流市场
包裹和物流业务是澳大利亚邮政大力发展的业务。澳大利亚邮政通过在国内外进行收购、组建合资公司、结为合作伙伴等多种途径开展业务。在国内通过与其他企业合作，成功地组建了澳大利亚邮政的业务分支机构，如澳大利亚邮政航空速递公司、陆路速递公司、商函印刷公司、网上购物公司等。合作使澳大利亚邮政迅速占领了广大的市场。
根据预测，澳大利亚的信函量将进一步下滑，一些有潜力的业务如包裹业务将更具竞争性，一些替代产品和业务也将对零售业务产生一定的影响，跨国竞争更加激烈。在这种形势下，澳大利亚邮政决定继续加强信函、零售、包裹和物流三大类核心业务的发展，通过在国内和国外进行收购、合资，采取各种形式扩大市场规模，提高邮政竞争力。
以人为本精心培育企业文化
澳大利亚邮政在培育企业文化过程中十分重视与员工的交流与沟通，让员工全面了解企业的战略意图、发展进程及目标，以此让员工首先在观念上有所转变，进而明确自身所处的位置及应付出的努力，从主观上适应邮政的发展变化，积极参与邮政变革。因此，澳大利亚邮政在发展进程中能够保证人心稳定，使企业内部的问题最小化。
邮政公司还注重协调好与工会的关系，建立良好的文化氛围。在业务经营方面，上到高级经理、下到部门经理都要与公司签订目标合同，根据完成任务的情况进行奖惩，任务完成得不好甚至有可能被开除。在这样的机制下，更加激发了人员开拓创新的动力。
澳大利亚邮政企业文化的形成是一个有步骤的过程。它是通过邮政员工的参与、高质量的服务、高超的领导艺术、和谐的团队合作以及员工的全身心投入这几个方面逐步形成的，最终创建了高效的企业文化。在培养企业文化的过程中，做到“以人为本”，树立“人比利润更重要”的理念，重视开发人力资源，集思广益，达成共识，调动所有人的积极性，共同朝着既定目标不断努力，从而带动企业不断向前发展。
扩大影响，赢得政府的支持
澳大利亚邮政是全资国有公司，政府是邮政的惟一股东。邮政改革的顺利进行促进了社会的稳定，对政府有很大的帮助。反之，邮政也得到政府更多的支持。
按照政府的要求，澳大利亚邮政承担着全国的普遍服务，在偏远地区，邮政的影响力更是不可替代的。邮政公司拥有澳大利亚最大的零售网络、最大的运输车队。同时，邮政有着较好的效益和低廉的资费。在十年间，邮政的生产率翻了一番，是国内生产率平均水平的两倍；邮政资费一直低于国内消费物价指数；在 2003／2004财年，邮政总收入 41亿美元，增加了上缴国家的红利，有力地支援了国家的经济建设。
在邮政发展进程中，与政府建立良好的关系以赢得政府的支持是澳大利亚邮政坚持的一条方针。邮政公司每走一步，都会让政府了解他们在做什么，取得了哪些进步。同时，他们要让政府相信邮政不仅能做，并且能够做得最好。参与 EMS承诺服务国际邮政合作项目就进一步向政府表明，澳大利亚邮政不仅在国内，而且也有能力在国外开展合作，挑战竞争对手。
澳大利亚邮政注重培养员工和谐的团队合作精神。
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